İade Politikası
İade Politikası
Alışverişiniz için teşekkür ederiz!
TISAINE’den memnun kalmadığınız bir ürün aldıysanız, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
İade Koşulları
- İade politikamız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün boyunca geçerlidir. Ne yazık ki, 30 günü aşan iade taleplerini kabul edemiyoruz.
- İade için ürünün kullanılmamış, elinize geçtiği şekilde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Ürünü, belirttiğimiz adrese orijinal ambalajında geri göndermelisiniz.
Tüm iade talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
destek@tisaine.com
Sipariş Değişiklikleri ve İptaller
Siparişinizin ardından, iptal veya değişiklik yapmak için size 24 saat süre tanıyoruz.
- İndirimli ürünlerde iptal veya değişiklik yapılamamaktadır.
- 24 saat sonra siparişiniz işlenmeye ve gönderilmeye hazırlanacağı için, iptal veya değişiklik yapılamaz.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Siparişiniz hasarlı geldiyse veya eksik bir ürün içeriyorsa, en kısa sürede size bir yenisini göndermek için buradayız!
Destek ekibimize ulaşarak Hasarlı/Eksik Ürün Talebi başlığıyla e-posta gönderebilirsiniz. Bu talebiniz öncelikli olarak ele alınacaktır.
Örnek Durumlar
-
"Takip bilgisi teslim edildi diyor ama ürün elime ulaşmadı."
Eğer kargo şirketinden ürünün belirli bir tarih, saat ve lokasyonda teslim edildiğini doğrularsak, bu noktadan sonra kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.
Ancak, kargo firması teslimatı doğrulayamıyorsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yeni bir ürün gönderimi veya iade işlemi yaparız. -
Yanlış adres girilmesi durumunda:
Sipariş, verdiğiniz yanlış bir adrese teslim edilmişse, bu hatadan biz sorumlu tutulamayız. Ancak müşteri memnuniyetini önemsediğimiz için, bu durumda size yardımcı olmak adına ürünü indirimli bir şekilde tekrar göndermek için çalışabiliriz. Lütfen adres bilgilerinizi sipariş sırasında dikkatlice kontrol edin.
Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, sipariş işleme alınmadan önce hemen bizimle iletişime geçin.
İadeler ve Geri Ödemeler
İade ettiğiniz ürün/ürünler yukarıdaki koşullara uygun olarak bize ulaştığında, iade işleminizi hemen başlatır ve size bilgi veririz.
- İadeler, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
- İade edilen tutar, bankanızın politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 gün içinde hesabınıza yansır.
Kargo Ücretleri
- İade için gönderim ücretsizdir.
- Kampanyalı bir ürün satın aldıysanız iade ücreti tutardan düşülür.( ücretsiz kargo vb. kampanyalar )
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünlerin iadesi yapılabilir. Ne yazık ki, indirimli ürünlerde iade veya iptal yapılamamaktadır.
Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
destek@tisaine.com