HİZMET ŞARTLARI

1. GENEL

Bu internet sitesi ve online mağaza, TISAINE markası altında faaliyet gösteren TISAINE E-Ticaret ve Danışmanlık Limited Şirketi tarafından işletilmektedir.

Bu Hizmet Şartları; www.tisaine.com internet sitesinin, online mağazanın, sunulan ürünlerin, içeriklerin ve ilgili hizmetlerin kullanımına ilişkin koşulları düzenlemektedir.

Web sitemizi ziyaret ederek, sitemizi kullanarak veya mağazamız üzerinden sipariş oluşturarak bu Hizmet Şartları'nı kabul etmiş sayılırsınız.

Online mağazamızın teknik altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır. Bu Hizmet Şartları'nın hiçbir hükmü, tüketicilere kanunen tanınan hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

2. SİTENİN VE HİZMETLERİN KULLANIMI

Web sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz.

Siteyi kullanırken verdiğiniz iletişim, teslimat, fatura ve ödeme bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olması sizin sorumluluğunuzdadır.

Sitenin güvenliğini, çalışmasını veya diğer kullanıcıların siteyi kullanımını olumsuz etkileyebilecek işlemler yapılamaz.

Siteye zararlı yazılım göndermek, yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak, içerikleri izinsiz şekilde kopyalamak veya otomatik yöntemlerle kötüye kullanmak yasaktır.

3. ÜRÜNLER VE ÜRÜN BİLGİLERİ

TISAINE, ürünlerin özelliklerini, ölçülerini, malzemelerini, renklerini, kullanım bilgilerini ve görsellerini mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunmaya özen gösterir.

Bununla birlikte kullanılan ekranın, cihazın veya görüntü ayarlarının farklı olması nedeniyle ürün renkleri ve görünümü fiziksel üründen sınırlı ölçüde farklı görünebilir.

Ürün açıklamalarında, görsellerinde veya teknik bilgilerinde hata tespit edilmesi halinde gerekli düzeltmeler yapılabilir.

Ürünlerin stok durumu değişebilir. Bir ürünün internet sitesinde görüntülenmesi, ürünün her zaman stokta bulunacağı anlamına gelmez.

4. FİYATLAR

Web sitesinde tüketicilere gösterilen ürün satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dahil nihai satış fiyatlarıdır.

Kargo ücreti veya siparişe ilişkin diğer ek maliyetler bulunması halinde bu tutarlar sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açıkça gösterilir.

Ürün fiyatları ve kampanyalar zaman zaman değiştirilebilir. Sipariş için esas alınan fiyat, siparişin oluşturulduğu sırada müşteriye gösterilen ve sipariş onayında yer alan fiyattır.

Kampanyalar kendi özel koşullarına tabi olabilir.

5. SİPARİŞLER

Müşteri tarafından sipariş oluşturulmasının ardından sipariş bilgileri kontrol edilir ve ödeme işlemi doğrulanır.

Siparişin alınmasına veya hazırlanmasına ilişkin bilgilendirmeler müşterinin sipariş sırasında verdiği iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir.

Siparişler, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yerine getirilir. Kanunen haklı bir neden bulunmadıkça müşterinin onaylanmış siparişi keyfi şekilde iptal edilmez.

Siparişin yerine getirilmesinin hukuken veya fiilen imkânsız hale gelmesi durumunda müşteri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller yasal süreler içerisinde iade edilir.

6. ÖDEME

Sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılabilir.

Müşteri, kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu ve sağladığı ödeme bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

Ödeme işlemleri ilgili ödeme hizmet sağlayıcılarının altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme güvenliği veya dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla gerekli durumlarda işlem doğrulaması talep edilebilir.

7. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, sipariş sırasında veya internet sitesinde belirtilen teslimat koşullarına uygun şekilde müşteriye gönderilir.

Belirtilen teslimat süreleri, aksi açıkça taahhüt edilmediği sürece tahmini teslimat süreleri olabilir.

TISAINE, siparişlerin zamanında hazırlanması ve teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir.

Tüketicinin kendi tercih ettiği ve TISAINE tarafından önerilmeyen farklı bir taşıyıcıyı kullanmayı talep ettiği istisnai durumlar dışında, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp veya hasarlardan yürürlükteki mevzuat çerçevesinde TISAINE sorumludur.

Kargo süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitemizde yer alan Kargo ve Teslimat bilgilerinde açıklanabilir.

8. CAYMA HAKKI, İADE VE GERİ ÖDEME

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip oldukları cayma, iade ve ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

TISAINE tarafından müşterilere yasal süreden daha uzun veya daha avantajlı bir iade hakkı sunulması halinde internet sitesinde yayımlanan güncel İade ve Para İade Politikası uygulanır.

İade koşulları, iade yöntemi, iade kargo süreci ve geri ödeme işlemlerine ilişkin ayrıntılı bilgiler İade ve Para İade Politikası sayfamızda yer almaktadır.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları ile mevzuattan doğan diğer hakları hiçbir şekilde sınırlandırılmaz.

9. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Web sitesinde bulunan TISAINE adı, markası, logosu, sloganları, ürün isimleri, ürün tasarımları, fotoğraflar, videolar, grafikler, metinler ve diğer içerikler ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Bu içerikler, TISAINE'in veya ilgili hak sahiplerinin önceden yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz veya dağıtılamaz.

Web sitesinin kişisel alışveriş ve bilgi edinme amacıyla kullanılması, kullanıcıya herhangi bir fikri mülkiyet hakkı devri sağlamaz.

10. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE BAĞLANTILARI

Web sitemizde ödeme kuruluşları, kargo şirketleri, sosyal medya platformları, Shopify veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara ait hizmetler veya bağlantılar bulunabilir.

Bu üçüncü taraf hizmetlerin kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları geçerli olabilir.

TISAINE'in kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf web sitelerinin içeriklerinden veya bağımsız hizmetlerinden, yürürlükteki mevzuat kapsamında TISAINE'e yüklenebilecek sorumluluklar saklı kalmak üzere, ilgili üçüncü taraflar sorumludur.

11. SHOPIFY İLE İLİŞKİ

TISAINE online mağazasının teknik altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır.

Ancak mağazamız üzerinden gerçekleştirilen ürün satışları doğrudan TISAINE ile müşteri arasında gerçekleşmektedir. Shopify, TISAINE tarafından satılan ürünlerin satıcısı değildir.

Shopify tarafından kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hususlar Shopify'ın kendi gizlilik politikalarına da tabi olabilir.

12. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

Web sitemiz üzerinden işlenen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat ve internet sitemizde yayımlanan Gizlilik Politikası / Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

Siparişin yerine getirilmesi, ödeme işlemleri, kargo ve teslimat, müşteri hizmetleri, güvenlik ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli veriler ilgili hizmet sağlayıcılarla mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

Kişisel verilerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikamızda yer almaktadır.

13. MÜŞTERİ YORUMLARI VE İÇERİKLERİ

Web sitesi, sosyal medya hesapları veya diğer kanallar üzerinden TISAINE'e yorum, değerlendirme, fotoğraf, öneri veya benzeri içerikler göndermeniz halinde, gönderdiğiniz içeriğin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesi gerekir.

Hukuka aykırı, hakaret veya tehdit içeren, yanıltıcı, fikri mülkiyet haklarını ihlal eden, kişisel verileri hukuka aykırı şekilde içeren veya kötü amaçlı içerikler kaldırılabilir.

Müşteri değerlendirmelerinin kullanımı yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

14. YASAKLI KULLANIMLAR

Web sitesi;

• hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmak,
• üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek,
• yanıltıcı veya sahte bilgi sağlamak,
• zararlı yazılım veya kod iletmek,
• web sitesinin güvenliğini aşmaya çalışmak,
• kişisel verileri hukuka aykırı şekilde toplamak,
• spam, kimlik avı veya dolandırıcılık faaliyetleri yürütmek,
• TISAINE içeriklerini izinsiz şekilde ticari amaçla kopyalamak veya kullanmak

amacıyla kullanılamaz.

15. HATALAR VE GÜNCELLEMELER

Web sitesinde zaman zaman yazım hataları, teknik hatalar veya güncel olmayan bilgiler bulunabilir.

TISAINE, ürün açıklamaları, stok bilgileri, kampanyalar ve benzeri içeriklerdeki açık hataları düzeltme hakkını saklı tutar.

Bu tür düzeltmeler tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan kazanılmış haklarını ortadan kaldırmaz.

16. SORUMLULUĞUN SINIRLARI

TISAINE, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, kendi kontrolü dışında meydana gelen teknik kesintiler, üçüncü taraf sistem arızaları veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek geçici hizmet kesintilerinden sorumlu tutulamaz.

Ancak bu hüküm, TISAINE'in tüketicilere karşı emredici mevzuattan doğan sorumluluklarını, ayıplı mala ilişkin yükümlülüklerini veya kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan diğer sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

17. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, terör eylemleri, salgın hastalıklar, kamu otoritesi kararları, geniş çaplı iletişim veya altyapı kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep halinde tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

18. HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİK

TISAINE, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu Hizmet Şartları'nı zaman zaman güncelleyebilir.

Güncel Hizmet Şartları bu sayfada yayımlanır.

Yapılan değişiklikler, tüketicilerin değişiklikten önce doğmuş ve kazanılmış haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

19. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

Bu madde, tüketicilerin kanunen yetkili olduğu yerde başvuru veya dava açma hakkını sınırlandırmaz.

20. İLETİŞİM

Bu Hizmet Şartları veya siparişlerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ticari Unvan: TISAINE E-Ticaret ve Danışmanlık Limited Şirketi
Marka: TISAINE
E-posta: destek@tisaine.com
Adres: FATİH SULTAN MEHMET MAH. EREN SK. A BLOK NO: 4 A KARTEPE/ KOCAELİ

Telefon: +90 850 346 96 49
Vergi Dairesi / Vergi No: ALEMDAR VERGİ DAİRESİ

Son Güncelleme: 10 Ağustos 2026